1. Χρόνος επεξεργασίας παραγγελίας
Μετά την επιτυχή τοποθέτηση της παραγγελίας, η αποστολή πραγματοποιείται συνήθως με τη σειρά παραγγελίας. Ο κύκλος επεξεργασίας είναι περίπου 3 εργάσιμες ημέρες.
2. Χρόνος άφιξης
Μετά την αποστολή της παραγγελίας, ο εκτιμώμενος χρόνος άφιξης είναι περίπου 7 εργάσιμες ημέρες.
3. Ειδοποίηση παραλαβής
Κατά την υποβολή της παραγγελίας, παρακαλούμε να παρέχετε σωστή διεύθυνση και αριθμό επικοινωνίας για την παραλαβή.
Όταν παραλάβετε το προϊόν, παρακαλούμε ελέγξτε το επιτόπου και επιβεβαιώστε ότι:
α) η εξωτερική συσκευασία είναι άθικτη,
β) ο τύπος και η ποσότητα των προϊόντων συμφωνούν με τα στοιχεία της παραγγελίας,
γ) το περιεχόμενο της αποστολής είναι πλήρες.
Εάν η εξωτερική συσκευασία είναι εμφανώς κατεστραμμένη ή ανοιγμένη, έχετε το δικαίωμα να αρνηθείτε την παραλαβή.
Για περιπτώσεις όπου η εξωτερική συσκευασία φαίνεται άθικτη αλλά μετά την αποσυσκευασία εντοπίζονται ελλείψεις ή προβλήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας και διατηρήστε τη συσκευασία όπως έχει.
Εάν δεν μπορείτε να υπογράψετε προσωπικά για την παραλαβή, μπορείτε να εξουσιοδοτήσετε άλλο άτομο να το κάνει. Ο μεταφορέας είναι υπεύθυνος μόνο για την παράδοση των αγαθών στη διεύθυνση που δηλώθηκε στην παραγγελία, και οποιοδήποτε πρόσωπο στη διεύθυνση αυτή μπορεί να θεωρηθεί εξουσιοδοτημένο να παραλάβει.
Για λόγους διαχείρισης κινδύνου, η διεύθυνση και ο αριθμός τηλεφώνου ενδέχεται να μην μπορούν να τροποποιηθούν μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Παρακαλούμε να βεβαιώνεστε ότι τα στοιχεία που καταχωρείτε είναι σωστά.
Εάν η παράδοση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί λόγω ανεπαρκών ή λανθασμένων πληροφοριών, το δέμα μπορεί να παραμείνει σε αναμονή για 5 ημέρες. Εάν δεν υπάρξει απάντηση εντός 5 ημερών, ενδέχεται να κανονιστεί επιστροφή στην αποθήκη και επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την πολιτική μας.
4. Επιστροφή και επιστροφή χρημάτων
α) Εάν η παραγγελία σας είναι ελαττωματική, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών.
β) Για τις μεθόδους και τους όρους επιστροφής και επιστροφής χρημάτων, ισχύουν οι σχετικές οδηγίες που αναφέρονται στη σελίδα προϊόντος και στις σχετικές σελίδες κατά τη διαδικασία παραγγελίας.
γ) Τα επιστρεφόμενα αγαθά πρέπει να περιλαμβάνουν όλα τα προϊόντα, δώρα, αξεσουάρ, συσκευασία και συνοδευτικά έγγραφα που παραδόθηκαν μαζί με την παραγγελία. Σε αντίθετη περίπτωση, το bbsnvqm.com διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί το αίτημα επιστροφής ή επιστροφής χρημάτων.
δ) Εάν ζητήσετε επιστροφή ή ακύρωση, ή εάν δεν μπορούμε να αποδεχθούμε μέρος ή το σύνολο της παραγγελίας σας, ή εάν η σύμβαση λυθεί ή ακυρωθεί για οποιονδήποτε λόγο, ενδέχεται να γίνει επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τον αρχικό τρόπο πληρωμής ή με άλλον κατάλληλο τρόπο.
5. Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την παράδοση
Ε1: Μπορώ να καθορίσω συγκεκριμένο χρόνο παράδοσης κατά την υποβολή της παραγγελίας;
A1: Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την εταιρεία μεταφοράς και τις συνθήκες διανομής.
Ε2: Πόσος χρόνος απαιτείται για την παράδοση;
A2: Υπό κανονικές συνθήκες, η παράδοση ολοκληρώνεται περίπου εντός 7 εργάσιμων ημερών από την αποστολή.
Ε3: Τι πρέπει να προσέξω κατά την υπογραφή παραλαβής;
A3: Βεβαιωθείτε ότι η εξωτερική συσκευασία είναι άθικτη. Ο παραλήπτης μπορεί να αρνηθεί αγαθά με εμφανώς κατεστραμμένη συσκευασία.
Ε4: Χρειάζεται να προσκομίσω έγγραφα κατά την παραλαβή;
A4: Συνήθως όχι. Ο μεταφορέας είναι υπεύθυνος για την παράδοση στη δηλωμένη διεύθυνση και οποιοδήποτε πρόσωπο εκεί μπορεί να υπογράψει για την παραλαβή.
Ε5: Τι πρέπει να κάνω εάν το δέμα παραλήφθηκε από άλλον;
A5: Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την αντίστοιχη εταιρεία μεταφοράς σύμφωνα με τις πληροφορίες αποστολής της παραγγελίας σας.
Για ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή ή την παράδοση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο service@mail.bbsnvqm.com.
Ώρες εξυπηρέτησης πελατών: 09:00-18:00
