Ειδοποίηση επιστροφής

Δεχόμαστε αιτήματα επιστροφής και αλλαγής εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Μετά την πάροδο αυτής της προθεσμίας, θεωρείται ότι το προϊόν έχει γίνει αποδεκτό και ενδέχεται να μην είναι πλέον δυνατή η επιστροφή ή η αντικατάσταση.

Επιστροφές και ανταλλαγές δεν γίνονται δεκτές εάν η συσκευασία ή τα αξεσουάρ έχουν καταστραφεί ή χαθεί.

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας για την αποφυγή περιττών παρεξηγήσεων ή διαφορών.

Εάν τα αγαθά δεν παρουσιάζουν ελάττωμα ή ζημία και επιθυμείτε αντικατάσταση ή επιστροφή για προσωπικούς λόγους, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον καταναλωτή.

Ελπίζουμε ότι αγοραστές και πωλητές θα ενεργούν με αμοιβαία κατανόηση και εμπιστοσύνη. Εάν έχετε οποιαδήποτε δυσαρέσκεια σχετικά με το προϊόν, θα χαρούμε να ακούσουμε τη γνώμη σας.

Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό κατά την παράδοση, παρακαλούμε ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό μετά την παραλαβή και επιστρέψτε το ελαττωματικό προϊόν. Αφού το παραλάβουμε και επιβεβαιώσουμε το πρόβλημα, θα κανονίσουμε αντικατάσταση ή άλλη κατάλληλη λύση.

Πώς να ζητήσετε επιστροφή

1. Επιστροφή ή αλλαγή για προσωπικούς λόγους:

Εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, μπορείτε να στείλετε email στο κέντρο εξυπηρέτησης μετά την πώληση, υπό την προϋπόθεση ότι δεν επηρεάζεται η μεταπώληση του προϊόντος. Το αίτημά σας θα εξεταστεί συνήθως εντός 3 εργάσιμων ημερών και θα είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

2. Επιστροφή ή αλλαγή για λόγους ποιότητας:

Εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, μπορείτε να στείλετε email στο service@mail.bbsnvqm.com. Η εξυπηρέτηση πελατών θα απαντήσει συνήθως εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από τη λήψη του email. Εφόσον το αίτημα γίνει αποδεκτό, τα έξοδα αποστολής επιστροφής για επιλέξιμες περιπτώσεις ποιότητας θα επιβαρύνουν εμάς.

3. Επιστροφή χρημάτων:

Μετά την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων και τον σχετικό έλεγχο, θα ολοκληρώσουμε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων σύμφωνα με τα σχετικά δεδομένα της επιστροφής. Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής και τη διαδικασία του παρόχου πληρωμών.

Παρακαλούμε να αναφέρετε στο αίτημά σας:

- αριθμό παραγγελίας,

- όνομα,

- αριθμό τηλεφώνου,

- λόγο επιστροφής.

Πώς να ακυρώσετε μια παραγγελία

Για να ακυρώσετε μια παραγγελία, πρέπει να στείλετε email στο κέντρο εξυπηρέτησης μετά την πώληση και να αναφέρετε τον λόγο ακύρωσης. Το email πρέπει να περιλαμβάνει τον αριθμό παραγγελίας, το όνομά σας και τον αριθμό τηλεφώνου σας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις μετά την παραλαβή του προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω online εξυπηρέτησης πελατών ή στείλτε email στο service@mail.bbsnvqm.com.

Ώρες εξυπηρέτησης πελατών: 09:00-18:00